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      當(dāng)前，我國(guó)物業(yè)行業(yè)正處在持續(xù)健康發(fā)展的黃金時(shí)期，行業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)內(nèi)容正在進(jìn)行全方位的深刻變革，行業(yè)內(nèi)外資源整合趨勢(shì)加劇，資本運(yùn)作方式愈加多樣化。在這樣的環(huán)境中和新冠疫情的背景下，物業(yè)企業(yè)如何充分對(duì)龐大的客群基數(shù)進(jìn)行有效管理，降低投訴與疫情風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率與業(yè)主滿意度，是值得物企深思的問題。

      針對(duì)疫情和行業(yè)變革所帶來(lái)的影響，優(yōu)碼科技通過深度賦能的方式，從智能應(yīng)用、智慧管理、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等方面，為物企提供有效的應(yīng)對(duì)措施，讓壓力化為動(dòng)力、讓挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇，于2022年4月14日，在北京成功舉辦“智慧社區(qū) 管理有道”主題物業(yè)行業(yè)沙龍活動(dòng)，本次會(huì)議邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)知名物企，共同探討物業(yè)發(fā)展的新方向，新路徑、新價(jià)值，并就物業(yè)企業(yè)如何發(fā)展、如何提高企業(yè)內(nèi)在價(jià)值等熱點(diǎn)議題進(jìn)入深入交流，旨在實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)在資本市場(chǎng)中的價(jià)值最大化。

一．未來(lái)社區(qū) 物業(yè)管理新方式

      活動(dòng)開始，優(yōu)碼科技副總裁湯少保給予國(guó)家政策導(dǎo)向、疫情影響、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和物業(yè)目前的工作狀況等方面，分析行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，研判未來(lái)的新方向。希望行業(yè)在跨入發(fā)展新階段之際， 以物業(yè)服務(wù)新動(dòng)力，更好地?fù)肀Х?wù)新機(jī)遇、迎接行業(yè)新挑戰(zhàn)。

      隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展和深度應(yīng)用，智慧社區(qū)已經(jīng)從理論構(gòu)想進(jìn)化到了實(shí)踐，同時(shí)，SaaS時(shí)代與5G時(shí)代的到來(lái)，開啟“萬(wàn)物互聯(lián)”的新世界，為人們所憧憬的未來(lái)智慧社區(qū)的建設(shè)提供了更多可能性和想象的空間。

      在智慧化方面，湯總介紹了優(yōu)碼科技的SaaS產(chǎn)品，在活動(dòng)上分享道：優(yōu)碼智客云平臺(tái)，通過與微信進(jìn)行全場(chǎng)景的聯(lián)合，能全面支撐物企基礎(chǔ)和增值業(yè)務(wù)，覆蓋物業(yè)服務(wù)全場(chǎng)景、全要素，高效鏈接客戶、員工、應(yīng)用和服務(wù)，從而幫助行業(yè)做整體提升?；蛟S大多數(shù)人在疫情期間都有過類似的經(jīng)歷：“小區(qū)雖然加強(qiáng)了管理，但是測(cè)體溫靠人工，進(jìn)門登記靠紙筆且公用，親自到居委會(huì)或物業(yè)排隊(duì)領(lǐng)取紙質(zhì)的通行證......”但通過優(yōu)碼，業(yè)主刷臉就能從社區(qū)無(wú)感暢行；物管人員利用手機(jī)就能實(shí)時(shí)收到設(shè)備異常的報(bào)告，讓異常情況能得到及時(shí)處理；社區(qū)內(nèi)AI攝像頭自動(dòng)捕捉社區(qū)每個(gè)角落的異?，F(xiàn)象，并自動(dòng)發(fā)送到監(jiān)控中心和物管人員......而這些，僅是優(yōu)碼物管系統(tǒng)的其中一部分功能。

      優(yōu)碼科技認(rèn)為物業(yè)企業(yè)服務(wù)應(yīng)以“服務(wù)成就美好生活”為宗旨，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以客戶價(jià)值為提升導(dǎo)向不變，而平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)，則貫穿基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。以盡善盡美的服務(wù)為主，以強(qiáng)大核心技術(shù)為輔，力推物業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

      湯總表示，行業(yè)數(shù)字化的現(xiàn)狀主要是架構(gòu)規(guī)劃弱、管理效率低和服務(wù)體驗(yàn)差，大部分企業(yè)輸在了起跑線上，但這也是行業(yè)的機(jī)遇。大數(shù)據(jù)的對(duì)接可實(shí)現(xiàn)社區(qū)動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化管理；物業(yè)企業(yè)著手?jǐn)?shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)離不開大數(shù)據(jù)助力。?乎所有?業(yè)都在運(yùn)用可獲得的數(shù)據(jù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型，如今是?數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的時(shí)代有很多的數(shù)據(jù)可用，業(yè)務(wù)的創(chuàng)新也源于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。要擁抱數(shù)字化浪潮，賦能物業(yè)空間精益化運(yùn)營(yíng)，加速推進(jìn)以客戶為中?服務(wù)體系成型，引領(lǐng)物業(yè)?業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為城市綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)載體。

二、科技賦能物業(yè)解讀數(shù)字化升級(jí)

      會(huì)議中湯總也詳細(xì)向到來(lái)嘉賓簡(jiǎn)單介紹了公司及產(chǎn)品。

      優(yōu)客服：智能工單引擎，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以強(qiáng)大的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，打造物業(yè)智慧中心級(jí)產(chǎn)品，全面打通客服運(yùn)營(yíng)壁壘，構(gòu)建完整的業(yè)主檔案，形成基于房屋/業(yè)主多視角一戶一檔，多方高效協(xié)同，劃分問題責(zé)任主體，提升業(yè)主服務(wù)質(zhì)量和滿意度，平臺(tái)智能預(yù)警，服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的統(tǒng)一客戶服務(wù)平臺(tái)。

      優(yōu)物管：智慧生活，品質(zhì)服務(wù)，基于業(yè)主視角，提供便捷的物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，讓物業(yè)管理信息化和社區(qū)智能化無(wú)縫對(duì)接，提高物業(yè)服務(wù)效率，降低管理成本，提升業(yè)主滿意度，實(shí)現(xiàn)為業(yè)主提供高品質(zhì)智能化社區(qū)服務(wù)目標(biāo)。

      優(yōu)物聯(lián)：優(yōu)物聯(lián)結(jié)合人工智能（AI）與物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)，構(gòu)建空間智能化 AIoT 技術(shù)架構(gòu)體系，以地產(chǎn)行業(yè)首創(chuàng)的強(qiáng)大技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)多模態(tài)分布式的交互系統(tǒng)的主動(dòng)智能中樞，集不同設(shè)備功能于一體：智能停車、智能梯控、智能門禁、智能安防、可視對(duì)講、環(huán)境監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控、一鍵wifi、智能家居等，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能化，自動(dòng)化，帶來(lái)全新的未來(lái)社區(qū)生活體驗(yàn)。

      同時(shí)，優(yōu)碼科技推出了由自己研發(fā)，并且是行業(yè)首創(chuàng)的物業(yè)智能話機(jī)產(chǎn)品，區(qū)別于普通電話，優(yōu)碼智能話機(jī)即可滿足報(bào)事報(bào)修、業(yè)主檔案管理、工單流轉(zhuǎn)、錄音存檔等全部功能。

三．自主交流 共享智慧

      自主交流環(huán)節(jié)，湯總針對(duì)于嘉賓提出的問題，引導(dǎo)對(duì)話交流，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓各抒己見，思維火花頻現(xiàn)，將活動(dòng)進(jìn)一步推向了高潮。各位嘉賓圍繞科技平臺(tái)、智慧物業(yè)升級(jí)、效率優(yōu)化等行業(yè)焦點(diǎn)問題，進(jìn)行了深入解析和探討。2個(gè)小時(shí)的沙龍活動(dòng)，內(nèi)容豐富，干貨滿滿，不少嘉賓談了自己的心得：

      “物業(yè)沙龍活動(dòng)為我們提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，通過參加活動(dòng)，不僅可以學(xué)人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，還能幫助我們找準(zhǔn)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中物業(yè)企業(yè)的的定位”

      “物業(yè)沙龍把大家聚到一起，暢談工作，共話發(fā)展，機(jī)會(huì)難得，下一步，我們將借鑒好的經(jīng)驗(yàn)做法，融入科技發(fā)展，提升服務(wù)水平，精進(jìn)企業(yè)品牌形象。”

      此次物業(yè)沙龍中形成的好的思路和經(jīng)驗(yàn)做法，優(yōu)碼科技將在行業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用，帶動(dòng)物業(yè)管理水平整體提升。

      目前物業(yè)管理行業(yè)處在一個(gè)最好的發(fā)展窗口期，行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要聚焦于科技創(chuàng)新；聚焦物業(yè)服務(wù)專業(yè)能力的提升；聚焦于品牌建設(shè)。這次沙龍活動(dòng)的各種思想、觀點(diǎn)交流碰撞，擴(kuò)大物業(yè)企業(yè)的視野，匯集物業(yè)行業(yè)的智慧與力量，期盼物業(yè)企業(yè)更為精細(xì)化和智能化的服務(wù)，為業(yè)主和客戶帶來(lái)更多的歸屬感和幸福感。