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北京優(yōu)碼科技有限公司
400 1615 010
行業(yè)首創(chuàng)，一臺話機(jī)滿足客戶服務(wù)所有需求
預(yù)約演示

產(chǎn)品介紹

Product introduction

智慧話機(jī)

智能話機(jī)是由優(yōu)碼自主研發(fā)，專為物業(yè)企業(yè)打造，集通話與業(yè)務(wù)協(xié)同于一體的智能客服產(chǎn)品，智能話機(jī)將來電彈屏、一戶一檔、智能工單、客戶回訪等功能，融入到物業(yè)全場景客戶服務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)了話機(jī)與客戶服務(wù)的無縫鏈接與智能交互，一臺話機(jī)即可滿足客服日常業(yè)務(wù)使用場景。

地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)客戶服務(wù)難題

Customer service difficulties in real estate/property industry
客戶身份難識別
無法第一時間識別客戶身份，對客戶身份資料不了解，反復(fù)詢問登記，耗時耗力，溝通不暢
客戶問題難解決
對客戶問題不了解，難以快速給出解答和解決方案，服務(wù)難以做到精細(xì)化，客戶滿意度低，投訴率高
服務(wù)流程難把控
登記工單慢，工單分配難，服務(wù)流程難以把控，無法第一時間將服務(wù)進(jìn)度反饋給客戶（服務(wù)過程動態(tài)無法及時對稱，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)成本大）400呼叫中心搭建成本高，難度大

智能話機(jī)系統(tǒng)方案：全流程智能客戶服務(wù)踐行者

Intelligent telephone system solution: full process intelligent customer service practitioner

功能介紹

Function introduction
來電彈屏
客戶身份1秒識別
工單登記
10秒極速登記
工單處理
業(yè)務(wù)處理在線查看
客戶回訪
無需撥號，一鍵回訪
客戶登記
快速新增客戶信息，持續(xù)完善客戶數(shù)據(jù)庫
通話錄音
通話錄音實(shí)時保存，調(diào)查取證有據(jù)可循
一戶一檔
房屋視角全景展示入住人信息及業(yè)務(wù)全景信息
一客一檔
客戶視角下的全周期經(jīng)營服務(wù)檔案