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優(yōu)碼智慧社區(qū)平臺(tái)助力

“晟世鴻承”業(yè)主便民生活

1.致力創(chuàng)造一流物業(yè)服務(wù)——晟世鴻承

北京晟世鴻承物業(yè)服務(wù)有限公司是北京市東城區(qū)國(guó)資委下屬北京市佳源投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司的獨(dú)資國(guó)資子公司。成立于2014年6月。公司秉承“以人為本”、“以業(yè)主至上”的根本理念，堅(jiān)持“規(guī)范化、專業(yè)化、人性化”管理，并采用電子信息系統(tǒng)管理技術(shù)，運(yùn)用先進(jìn)的物業(yè)管理模式，竭盡全力為每一位業(yè)主保駕護(hù)航。

公司在經(jīng)營(yíng)管理上注重為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，創(chuàng)造和諧小區(qū),營(yíng)造了安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的物業(yè)管理氛圍，為業(yè)主提供更溫馨、滿意的服務(wù)。目前已取得物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)，且已引入“ISO9001/14001”一體化管理體系及“A級(jí)”管理服務(wù)理念，制定了可持續(xù)發(fā)展的管理機(jī)制，深化管理內(nèi)涵，凝練物業(yè)管理文化，努力創(chuàng)造一流品牌的物業(yè)服務(wù)。

2.致力全面提升物業(yè)服務(wù)水平

在以”服務(wù)至誠(chéng)、精益求精”的管理理念下，為了給業(yè)主提供有溫度、有品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主居住幸福感，晟世鴻承與優(yōu)碼科技攜手合作，打造了青荷里“智慧社區(qū)”一體化物業(yè)線上專屬服務(wù)平臺(tái)。通過智慧社區(qū)平臺(tái)，將所有業(yè)務(wù)在線化，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)報(bào)事報(bào)修無紙化在線處理，財(cái)務(wù)算費(fèi)繳費(fèi)一鍵操作，設(shè)備隨時(shí)在線，極大提升工作效率以及工作規(guī)劃；對(duì)承接查驗(yàn)房間、公區(qū)進(jìn)行查驗(yàn)，并派單承建商在線整改；建立線上業(yè)主服務(wù)平臺(tái)，將服務(wù)通知或物業(yè)公告進(jìn)行線上推送，居民可在線享受各類便捷便民服務(wù)。

“智慧社區(qū)”作為優(yōu)碼科技主打產(chǎn)品之一，致力打造智能化、數(shù)字化、線上化社區(qū)，提高信息化、智能化水平，強(qiáng)化物業(yè)總部集中統(tǒng)一管控，加強(qiáng)成本和人員精細(xì)管理，全面提升物業(yè)服務(wù)品牌形象。

3. 平臺(tái)正式上線，溫暖成功派送青荷里社區(qū)

為大力推廣“智慧社區(qū)”物業(yè)線上專屬服務(wù)平臺(tái)，打造智能化、數(shù)字化、線上化社區(qū)，提高物業(yè)服務(wù)水平，高效觸達(dá)業(yè)主，提升業(yè)主滿意度；增強(qiáng)物業(yè)與業(yè)主之間的黏性關(guān)系。2022年11月3日至2022年11月16日，隨著青荷里·宸欣園業(yè)主的交付入住，優(yōu)碼科技協(xié)同晟世鴻承物業(yè)成功舉辦了“服務(wù)平臺(tái)正式上線，業(yè)主認(rèn)證送好禮”的線下活動(dòng)。

此項(xiàng)活動(dòng)不僅得到了晟世鴻承領(lǐng)導(dǎo)的大力認(rèn)可，在業(yè)主中的口碑更是甚佳，并且業(yè)主自發(fā)主動(dòng)地在業(yè)主群中宣揚(yáng)推廣。最終，在不到兩周的時(shí)間，便完成了超過600戶，1000+業(yè)主的微信在線綁定，綁定率達(dá)到99.9%的佳績(jī)。

4. 打造幸福感智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)合作共贏

優(yōu)碼物業(yè)線上專屬服務(wù)平臺(tái)，對(duì)業(yè)主而言，能夠提升業(yè)主體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)：

1,在線繳費(fèi)：業(yè)主手機(jī)無需下載軟件，微信直接關(guān)注即可查詢賬單明細(xì)，費(fèi)用記錄清晰可查！無須奔波，上班在家都能輕松搞定！不受時(shí)間限制，隨時(shí)都能繳物業(yè)費(fèi)。

2,社區(qū)周邊信息一握在手。辦事流程、社區(qū)指南清晰可見。

3,公告通知，溫馨提醒。第一時(shí)間觸達(dá)業(yè)主，高效便捷。

對(duì)物業(yè)而言，能隨時(shí)接收業(yè)主報(bào)修、投訴等，通過后臺(tái)查詢各工作進(jìn)度，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)；隨時(shí)發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題隨時(shí)解決，減少園區(qū)的安全隱患。構(gòu)建線上繳費(fèi)平臺(tái)，提高物業(yè)費(fèi)收繳率。

如此一來，線上專屬服務(wù)平臺(tái)不僅將幫助晟世鴻承物業(yè)管理層實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線化管理，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理情況。同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)還能為業(yè)主與物業(yè)員工之間搭建高效率溝通服務(wù)的橋梁。不僅實(shí)現(xiàn)了物業(yè)員工的精細(xì)化管理，有效提升工作效率，還有利于為業(yè)主營(yíng)造便捷舒適的社區(qū)生活氛圍，不斷提升物業(yè)服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)雙贏。

5.  總結(jié)

感謝得益于晟世鴻承管理層一直以來的大力支持，優(yōu)碼與晟世鴻承自2018年全面合作以來，通過內(nèi)部降本增效，客戶服務(wù)在線的管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了工單全面無紙化流轉(zhuǎn)，設(shè)備巡檢線上化，出入庫管理線上化，繳費(fèi)線上化等日常管理，解決了線下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，巡檢不到位，客戶報(bào)修不及時(shí)，滿意度低等業(yè)務(wù)難點(diǎn)。未來，優(yōu)碼也將攜手晟世鴻承持續(xù)完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提高物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)范化水平；為打造有溫度的社區(qū)，提升居民幸福感不斷加速努力！

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